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售后服务承诺

产品售出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题,也是公司实力和技术能力、服务能力的一种体现。我公司将对售出的产品提供如下的服务:

硬件部分:

我公司对售出产品的核心部件保修一年。超过保修期的,需要提供产品维修或上门服务的,我们将收取一定费用。保修期限从仪器购买之日(以销售凭证注明日期为准,如不能提供按仪器生产日期计算)起算。

软件部分:

软件部分终身免费升级(有重大版本升级或者功能拓展、应特殊要求定制开发的除外),升级服务的获得可与我公司的技术部门联系或登陆我公司网站(www.lcsonar.com)。

培训服务:

我公司对售出的产品提供一次免费培训服务,重复培训酌情收取费用。

技术支持:

公司设有技术服务专线电话( 010-60789808)、传真( 010-60789808 )、网站(www.lcsonar.com)或电子邮件(oceansuv@163.com)为用户提供专业的技术参考意见。

服务有限保证:

本公司对产品提供的售后服务只限于产品应用方面的技术支持,对于产品在应用过程中引起的非因产品内在质量瑕疵所造成的损失,不承担责任。

以下情况不属于保修范围:

1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

2、自行拆卸改装产品任何部分(如:线路、零件、外壳损坏)造成损坏。

3、未按我方产品使用说明的规范操作而引起的故障。

此售后服务承诺的最终解释权归本公司所有。

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